Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso. Puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dare spiegazioni (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Come fare. Scrivi a matteo@imamma.it indicando numero d'ordine e prodotti da restituire. Ti mandiamo le istruzioni e l'indirizzo per il reso. Devi spedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Condizioni del prodotto. Il prodotto va restituito integro, non usato, con etichette e confezione originale. Puoi maneggiarlo come faresti in negozio per verificarne natura e caratteristiche.

Spese di restituzione. La spedizione di reso è a carico tuo, salvo prodotto difettoso o diverso da quello ordinato.

Rimborso. Ti rimborsiamo l'importo pagato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova della spedizione, prima di rimborsare.

Cambi. Non facciamo cambi diretti: per un altro colore o modello effettua il reso e un nuovo ordine.

Prodotti difettosi. Tutti i prodotti hanno la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se un prodotto è difettoso, scrivici appena te ne accorgi con foto e numero d'ordine: lo sostituiamo o ti rimborsiamo, e la spedizione è a nostro carico.